رد وإرجاع السياسة

في Meem Alfawaha، ونحن نأخذ الفخر في براعة النقاء والأصالة من العود والعطور Bakhoor و "مجلس الشورى" هدية مجموعات. نحن نريد منك أن تكون تماما سعيدا مع عملية الشراء. إذا كنت بحاجة إلى العودة أو تبادل عنصر ، سياستنا أدناه توضح العملية بشكل واضح إلى حد ما.

1. عودة & استحقاق الصرف

بسبب الصحة والسلامة والنظافة المعايير المرتبطة العطور و منتجات العناية الشخصية ، يعود وتبادل تخضع إلى المعايير التالية:

  • عودة النافذة: قد طلب العودة أو تبادل في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
  • البند شرط: البنود يجب أن تكون مفتوحة غير مغلقة في التعبئة والتغليف الأصليو في نفس الحالة كما عند تسليمها.
  • مجلس هدية مجموعات و الملحقات: مخصص تجميعها مجلس صناديق خشبية الشعلات ، Mabkharas يجب أن تشمل جميع العناصر الأصلية والملحقات التعبئة والتغليف واقية من دون علامات استخدام أو ارتداء.

2. غير مستردة وغير قابلة للاسترداد البنود

للحفاظ على سلامة المنتج و سلامة العملاء ، العناصر التالية لا تعاد أو ردها فتحت مرة واحدة أو الغلق:

  • تفض EDP العطور ، الزيوت المركزة ، أو دهن ش العود زجاجات.
  • فتح أو مضاءة Bakhoor أقراص الطبيعية رقائق الخشب و المعطرة العصي.
  • مخصصة أو شخصية هدية مجموعات مصممة خصيصا النظام الفردي الطلبات.
  • التخليص الترويجية أو العرض الخاص البنود (إلا إذا حصل تلف أو خلل).

3. التالفة أو المعيبة أو غير صحيحة البنود

نحن فحص كل أمر جيدا قبل الإرسال. ومع ذلك ، إذا كان النظام الخاص بك يصل التالفة أو المكسورة أو غير صحيحة:

  1. الاتصال بفريق الدعم في 24 إلى 48 ساعة تسليم.
  2. تقديم تفاصيل الطلب الخاص بك جنبا إلى جنب مع مسح الصور/الفيديو من البند التالفة و التغليف الأصلي عبر ال WhatsApp أو القنوات الاجتماعية.
  3. عند التحقق سوف ترتيب استبدال مجاني أو قضية استرداد كامل دون تسليم إضافية تكلفة عليك.

4. رد العملية & خيارات الدفع

  • التفتيش: عندما نتلقى وتفتيش الخاص بك عاد هذا البند ، فإننا سوف يخطر لك من موافقة أو رفض المبلغ الخاص بك.
  • وافق المستردة:
    • بطاقة / المدفوعات عبر الإنترنت: وافق وسيتم استرداد المبلغ في العودة إلى الأصلي الخاص بك طريقة الدفع في غضون 5-10 أيام عمل (اعتمادا على مصدر البطاقة).
    • نقدا عند التسليم (COD): المبالغ المستردة القد الأوامر الصادرة عبر متجر الائتمان أو التحويل المصرفي ، ناقص الأصلي تسليم الحقيبة الرسوم.

5. عودة الشحن و التعامل مع الرسوم

  • إذا طلب الإرجاع بسبب تفضيل شخصي (تغيير العقل) ، فإن العميل هو المسؤول عن دفع كل ساعي العودة و رسوم الشحن.
  • التسليم الأصلي الرسوم غير قابلة للاسترداد.
  • إذا كان المقابل هو بسبب خلل أو تلف ، أو خطأ الوفاء النظام بواسطة Meem Alfawaha, نحن سوف تغطي جميع تكاليف الشحن.

6. كيفية الشروع في العودة أو تبادل

لبدء العودة أو تبادل الطلب ، يرجى التواصل مباشرة من خلال القنوات الرسمية: